قوانین استفاده و بازگشت وجه

با خرید یا استفاده از سرویس مارال نت، این شرایط را پذیرفته‌اید. سعی کرده‌ایم کوتاه و روشن بنویسیم؛ اگر جایی مبهم بود، از پشتیبانی بپرسید.

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

۱. سرویس

مارال نت اشتراک اتصال امن (فیلترشکن) بر پایهٔ V2Ray ارائه می‌دهد. هر اشتراک حجم و مدت مشخصی دارد که هنگام خرید نمایش داده می‌شود و با تمام شدن هرکدام، اتصال قطع می‌شود تا تمدید کنید.

کیفیت اتصال به اینترنت و اپراتور شما هم بستگی دارد. تلاش می‌کنیم سرورها همیشه در دسترس باشند و در صورت اختلال سرورها را جابه‌جا می‌کنیم، اما در اختلال‌های سراسری اینترنت یا قطعی‌های خارج از اختیار ما، دسترسی بدون وقفه را تضمین نمی‌کنیم.

۲. کانفیگ تست

هر شمارهٔ موبایل یک بار کانفیگ تست رایگان می‌گیرد. هدف کانفیگ تست این است که کیفیت را قبل از خرید روی اینترنت و دستگاه خودتان امتحان کنید؛ پیشنهاد ما این است که همیشه اول تست بگیرید. ساختن چند حساب برای گرفتن چند کانفیگ تست، سوءاستفاده حساب می‌شود.

۳. خرید، قیمت و تمدید

• قیمت هر پلن در لحظهٔ ثبت سفارش ثابت می‌شود و همان مبلغ از شما گرفته می‌شود.
• بعد از تأیید پرداخت، سرویس خودکار ساخته و لینک اشتراک تحویل داده می‌شود.
• با تمدید، حجم و روز به همان اشتراک اضافه می‌شود و لینک اشتراک عوض نمی‌شود.
• لینک اشتراک روی چند دستگاه کار می‌کند، ولی سرعت و حجم بین دستگاه‌ها تقسیم می‌شود.
• هدیهٔ بسته‌های شارژ کیف پول فقط برای خرید سرویس در مارال نت قابل استفاده است.

۴. استفادهٔ مجاز و ممنوع

سرویس برای دسترسی آزاد به اینترنت است. مسئولیت رعایت قوانین محل استفاده بر عهدهٔ کاربر است. این کارها ممنوع است:

• هر فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری یا آزار دیگران.
• حمله، اسکن شبکه، ارسال اسپم یا هر کاری که به سرورها یا دیگران آسیب بزند.
• انتشار عمومی لینک اشتراک یا فروش مجدد آن، بدون عضویت در برنامهٔ نمایندگی.
• تلاش برای دور زدن محدودیت کانفیگ تست یا سیستم پرداخت.

۵. تعلیق حساب

اگر یکی از موارد بالا رخ دهد، ممکن است سرویس یا حساب کاربری بدون اطلاع قبلی تعلیق شود. در تعلیق به‌دلیل سوءاستفاده، مبلغی بازگردانده نمی‌شود. اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، به پشتیبانی پیام بدهید تا بررسی شود.

۶. بازگشت وجه

پرداختی که به سرویس نرسید

اگر پول از حساب شما کم شد ولی سرویس ساخته نشد، مبلغ به‌صورت خودکار به کیف پولتان برمی‌گردد. اگر این اتفاق نیفتاد، با شمارهٔ پیگیری پرداخت به پشتیبانی پیام بدهید تا بررسی و جبران شود.

سرویسی که کار نکرد

اگر در ۴۸ ساعت اول بعد از خرید، سرویس روی دستگاه شما اصلاً وصل نشد و پشتیبانی هم نتوانست مشکل را حل کند، مبلغ همان سرویس به کیف پول شما برمی‌گردد. برای همین پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید کانفیگ تست بگیرید. پس از مصرف بخشی از حجم یا گذشت این مدت، وجه سرویس خریداری‌شده بازگردانده نمی‌شود.

موجودی کیف پول

اگر بخواهید موجودی کیف پولتان به کارت برگردد، مبلغی که واقعاً پرداخت کرده‌اید، منهای هدیه‌ها، بازگردانده می‌شود. هدیهٔ شارژ، پورسانت دعوت از دوستان و اعتبارهای هدیه قابل برگشت به کارت نیستند. درخواست را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

خرید از نماینده

اگر اشتراک را از نمایندهٔ مارال نت خریده‌اید، بازگشت وجه با همان نماینده است.

۷. تغییر شرایط

ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته شده و تغییرات مهم در ربات هم اعلام می‌شود. سفارش‌هایی که قبل از تغییر ثبت شده‌اند، با شرایط زمان خرید انجام می‌شوند.